(一)對企業(yè)的營銷組織和職能要求
1.貼近當?shù)氐南M需求和審美習慣
三四級市場非常強調(diào)產(chǎn)品力,產(chǎn)品能不能貼近當?shù)厝说男枨,如果產(chǎn)品的價格不是在他們消費的主價格帶之內(nèi),再好的產(chǎn)品,都不會有人買。農(nóng)村有農(nóng)村的消費習慣,次級市場有次級市場的特殊要求。例如農(nóng)村電壓不穩(wěn),家電產(chǎn)品得低電壓能啟動。另外,當?shù)氐乃畨翰恍,洗衣機得用井水壓的水也能洗,這才有人買。因此,農(nóng)村有很多特殊的要求和習性,不是把城市的洗衣機搬上去就有用,要貼近當?shù)氐南M需求,產(chǎn)品要皮實,冰箱的門把得做粗一點,弄得很纖細,城市人覺得好看,農(nóng)村人覺得不耐用,就對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。總之,產(chǎn)品得貼近當?shù)匦枨蠛退麄兊膶徝懒晳T。
2.強調(diào)渠道的深度與廣度
企業(yè)要對渠道有很好的覆蓋,要能覆蓋整個渠道,不能有空白點,要有廣度和深度。另外,跟當?shù)厝艘泻芎玫慕佑|。經(jīng)銷商跟當?shù)氐慕K端,終端跟當?shù)氐南M者要有深入的溝通,才能切入這個區(qū)域市場。
3.強調(diào)傳播的針對性
企業(yè)做促銷、做推廣,一定要用當?shù)氐娜说脑拋碇v,說的太文縐縐,太含蓄,城里人覺得很酷,三四級市場的消費者卻覺得沒說清楚。例如康佳空調(diào)在三四級市場上做廣告,強調(diào)冷、靜、省?赡艹鞘欣锏娜艘宦牼兔靼,但農(nóng)村人未必知道,后來換成:夏天抱著被子睡覺,爽,這回大家都聽懂了。農(nóng)民要求有更直接、更直觀的利益,跟他們講那些抽象的概念,他們難以理解。
因此,傳播要有針對性,例如當?shù)厝粟s集時候,誰家娶媳婦、誰家嫁閨女,要利用這些熱點事件去做推廣才有用。例如某企業(yè)在湖南農(nóng)村市場做取暖器促銷,取暖器城里人用得多,農(nóng)民卻不感興趣,當?shù)剞r(nóng)村要的是烤腳器。因為湖南農(nóng)村冬天一家老小都是脫了鞋把腳放到火盆上,然后再蓋上毯子,一家人圍著打麻將,取暖器不管用。所以,不了解當?shù)氐娘L土人情和消費習性,就想當然地把城里那套東西搬下去,往往是花了錢沒掙到吆喝。
4.保障營銷職能
對農(nóng)村市場很了解的企劃人員一般都會策劃相應的活動,例如送戲下鄉(xiāng)、貼近家電下鄉(xiāng)工程、贊助當?shù)氐凝堉圪、做當(shù)氐穆费、趕集等,促銷手段和服務支持要跟上去,營銷的職能保障要做到。
5.隊伍的系統(tǒng)執(zhí)行力
我們的隊伍真正要能夠上山下鄉(xiāng),能夠扎根區(qū)域市場。只有如實、有效地做到這些,我們才能真正地保證隊伍的有效執(zhí)行。
(二)三四級市場營銷的主要原則
運作三四級市場的原則包括區(qū)域布局、集中滾動、連片運作、見利見效。
1.有效進行區(qū)域布局
在運作區(qū)域市場的時候,要進行有效的布局,要以點帶面,要知道把哪個點做起來,能夠輻射到面,而不是一個點一個點地去做,要點面結(jié)合,在點上集中,在面上進行滾動。東邊做一個,西邊做一個是不行的,不是所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都值得去做,如果所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都一個一個地去做,反而會賠錢,但是點面結(jié)合,就能掙錢。
中國農(nóng)村每三到四個鎮(zhèn)就有一個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)。中心鎮(zhèn)是指主要的交通干道的交叉口,有特殊產(chǎn)業(yè)支撐的工業(yè)性鄉(xiāng)鎮(zhèn),例如專門產(chǎn)蓮子、專門產(chǎn)大蒜、專門做刺繡,或有什么農(nóng)場的鄉(xiāng)鎮(zhèn),都有這樣一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在支撐。這樣的大型組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn),一般會成為區(qū)域市場的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)。中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)就是別的鎮(zhèn)的人都會來這個鎮(zhèn)趕集,會到這個鎮(zhèn)上來買東西,就近的三五個鎮(zhèn)它都有輻射。因此,如果企業(yè)把中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓住了,在這里進行有效的造勢,做得風生水起,就能有效地輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),這叫布局。
另外,縣城也是如此,如果縣城能夠運作得風生水起,也能有效地輻射到下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn),這也叫布局連片。因此,企業(yè)不要一個地級市中,東邊做兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn),西邊做兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn),東邊再做那個縣城的,只有點上的造勢,很難形成連片造勢,連片不起來,勢就起不來,就很難讓渠道跟進,再旺的火都會滅。做農(nóng)村市場,就是一句口號:眾人拾柴火焰高。企業(yè)首先要把這把火燒起來,先把初級的勢給造起來,勢一起來,經(jīng)銷商就愿意跟風,愿意進貨。企業(yè)稍微做一個促銷,他立馬能進一大批貨。相反,如果勢頭沒起來,就硬把貨壓給他,給再大的促銷力度,他都不會要。因此,造勢很重要,造勢要點面結(jié)合
2.以渠道為核心
即廠商價值一體化地運作。做農(nóng)村市場一定是渠道為王,把掌握當?shù)卦捳Z權的地頭蛇、經(jīng)銷商抓在自己手上,然后去指導他、輔助他、支持他,去有效地覆蓋周邊的區(qū)域市場。既不能完全依靠他們,不能把貨壓給他們,讓他們自己去做。也不能走向另外一個極端——不要當?shù)亟?jīng)銷商,自己干,建立自己的隊伍,買車、招人、鋪貨,全都自己搞,那也得死,成了第二個三株口服液了。得既讓他們有效地輻射和精耕區(qū)域市場,又能夠以他們?yōu)榻?jīng)營主體,讓他們積極性得到調(diào)動。
如果廠家直接做,讓經(jīng)銷商在旁邊看著,你會發(fā)現(xiàn),盡管市場剛開始可能運作的力度會比他大,但是長久看來,是沒錢掙的。能讓經(jīng)銷商做的,盡量讓經(jīng)銷商去做,企業(yè)一般做不過經(jīng)銷商。經(jīng)銷商和職業(yè)經(jīng)理人不一樣,經(jīng)銷商一進完貨,要是貨沒賣掉,他都睡不著,職業(yè)經(jīng)理人無所謂,反正他是打工,賣沒賣掉對他壓力不大,該干嘛還干嘛,責任心不一樣。拋掉經(jīng)銷商自己做往往還會產(chǎn)生一個現(xiàn)象,叫窮了廟、富了和尚,哪天一揭開蓋,里面全是亂七八糟的事情。所以,運作三四級市場,應以渠道為核心,廠商價值一體化。如果完全依靠經(jīng)銷商,經(jīng)銷商素質(zhì)跟不上、能力跟不上,就沒辦法有效運作;完全依靠自己,管控能力難度比較大,往往會造成很多經(jīng)營上的風險。只有兩者結(jié)合,經(jīng)銷商是經(jīng)營主體,承擔盈虧平衡,經(jīng)營成果的壓力,職業(yè)經(jīng)理人提供方法、手段、資源、策略來支持他,把市場做起來,才能實現(xiàn)利益最大化。
3.要貼近區(qū)域市場
企業(yè)要貼近區(qū)域市場,要采用本土化進行產(chǎn)品和策略的組合,即要因地制宜。例如招人,很多企業(yè)喜歡把業(yè)務員派到區(qū)域市場去,如果這個業(yè)務員連當?shù)氐脑挾疾粫f,路都不熟,還要花一大把旅差費,就沒有什么效果。相反,如果在當?shù)卣袠I(yè)務代表,讓他到公司來培訓,再派到當?shù),他離鄉(xiāng)不離土,當?shù)氐耐猎捯矔f,離家也近,旅差費也省了,這叫本土化。
產(chǎn)品策略、推廣策略、價格策略也要本土化,包括推廣的廣告語、推廣的方式和手段都要跟當?shù)叵嘟Y(jié)合,要跟當?shù)氐臒狳c事件、當?shù)氐娘L土人情相結(jié)合,才能真正做到有效。
4.不要搞一刀切
中國的次級市場差別非常大,江浙滬、珠江三角洲一帶,他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城可能比內(nèi)地一個地級市的GDP還多。中山下面的小鎮(zhèn),一個鎮(zhèn)的GDP都是上百億,比內(nèi)地的一個地級市還大,一個鎮(zhèn)上就有好幾家五星級酒店,而內(nèi)地很多地級市都沒有五星級酒店。所以,差別很大,不是所有的三四級市場都一樣。中國南北東西縱橫幾千公里,每一個地方有每一個地方的經(jīng)濟水平、人文特色,有自己的消費習性,不能搞一刀切,一定要因地制宜,做到一地一測、一時一策、一客一策、一個階段一個策略,才能真正進行有效地市場運作。
一個模式、一個簡單的策略就想把中國這么大的市場做起來是不現(xiàn)實的,還有要發(fā)育核心經(jīng)銷商的平臺作用,精耕細作做次級市場。精耕細作是核心,跑馬圈地只是階段性的策略,只有精耕細作才會有很好的市場收益。精耕細作一個市場勝過跑馬圈地五個市場。精耕細作
一個地級市、一個縣城所產(chǎn)生的銷量比跑馬圈地跑五個縣銷量還大,用的人力物力還少。所以,精耕細作是有投資回報的,跑馬圈地是沒有有效的回報的。在做三四級市場的時候,要精耕細作,要有密集性的開發(fā),不能以簡單的跑馬圈地作為主要的運作手段。
5.組織是保障、隊伍是關鍵
沒有一支強有力的營銷隊伍,沒有一支很專業(yè)化的營銷組織,是做不了三四級市場的。所以,企業(yè)要特別注重培養(yǎng)一支高效執(zhí)行的隊伍。